王哥是一家邮政储蓄银行的保安。他40多岁,高大魁梧,皮肤黝黑,浓眉大眼,四方脸,说话声如洪钟。
认识并了解王哥,是因为我经常到这家银行取稿费。每次我来取稿费时,王哥总是先向我竖起大拇指,然后笑着说:“张老师,又发表文章啦!记得要请客啊!”
王哥当过兵,退伍后被安置在一家效益不错的企业上班。可天有不测风云,他的父亲突患疾病,卧床不起。于是他毅然辞去工作,来到离家最近的这家银行当了一名保安。虽然工资低了点儿,但他很满足,因为方便照顾父母。
王哥说话和气,待人热情,对每一位来银行办理业务的客户都笑脸相迎:“大爷,您慢点儿上台阶,我来搀扶您”“大妈,您先坐会儿,我帮您取个号”“小伙子,今天人比较多,你耐心等一会儿”“美女,别着急,先看一会儿报纸”……
王哥还是个热心肠。有一次,一位老人来银行取钱。王哥看到老人气喘吁吁,一脸着急的样子,一问才知道,原来老人的儿子出了车祸,躺在医院,老人急着取钱给儿子交手术费。老人要取的是一张定期存款单,因为还没有到期,提前支取必须要用身份证。老人一摸口袋,竟忘了带身份证,并转身要回家去拿。王哥担心老人的安全,就打电话把自己的弟弟叫来,让弟弟骑上摩托车带着老人回家取身份证。老人取完钱,王哥又让弟弟把老人送到医院。
还有一次,一个清洁工大妈透过玻璃窗向王哥招手。王哥问大妈有啥事,大妈支支吾吾地说,今天天热,她带的水喝完了,能否到银行的饮水机里接一杯水。王哥热情地说:“当然可以!这里有空调,凉快,你先进来休息一会儿,我帮你接一杯水。”大妈临走时,王哥告诉她以后喝水随时都可以来接。
王哥还在银行大厅的一角放了四五把雨伞,说是给下雨天没有带伞的客户准备的。他有时还从家里带来馒头和饭菜,送给路边的乞讨者……
这家银行因为有了王哥这样的保安,充满着温情、和谐,每天来这里办理业务的客户络绎不绝。
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