说话要令人高兴，有时候怎么说比说什么更重要;做事要令人满意，有时候怎么做比做什么更重要。

　　(一)

　　俗话说：会说话，话是钱;不会说话，话是祸。说话既要中肯，还要中听。

　　赞美的话，要真诚地说;批评的话，要委婉地说;严肃的话，要幽默地说;敏感的话，要谨慎地说;尖刻的话，要避免说;伤人的话，决不要说。切记，多说“我们”，少说“我”。一个满嘴“我”字，随时随地都说“我”的人，肯定是一个不受欢迎的人。

　　(二)

　　善言可以说服人心，善听也会赢得人心。听别人说话时，要以说话人的心态去聆听，比如听孩子们讲话时，要用孩子的心态去聆听;听老年人讲话时，就要用老年人的心态去聆听。

　　看着别人的眼睛说话，是一种自信的表现;看着别人的嘴巴听话，是尊重他人的表现。所以，说话时要看着别人的眼睛，听话时要看着别人的嘴巴。

　　(三)

　　要想把话说得明白，先要心里想得透彻。越少思想的人，嘴上的话越多。

　　被迫说话时，往往说的都是一些平淡的话;非说不可时，常常会说出一些有价值的话。

　　人这一辈子，不能只记得别人说的话，也要说一些让别人记得的话。

　　(四)

　　爱说真话的人，总以为别人的话都是真的;爱说假话的人，老以为别人的话都是假的。

　　说谎者都是：他不信任别人，他也得不到别人的信任。

　　说谎者都会遇到这样的尴尬：即使他说真话时，也没有人相信他。

　　你若相信一个人，就会相信这个人说的话，你要琢磨一个人说的话，先得琢磨说话这个人。被别人骗了是无能，把别人骗了叫无赖，小事骗人是恶习，大事骗人叫恶棍。

　　(五)

　　做事既要认真，更要认准。

　　如果你不愿做某事，那就不要去做它，如果你已经做某事，那就要认真做好它。

　　不要总想着他人做什么，我也去做什么，抓住他人忽略的领域，才能获得他人没有的东西。能干好别人干不好的事是人才，能干好别人不敢干的事是天才，能干好别人想不到的事是奇才。

　　(六)

　　世上有许多事情，不是因为它难做，才使我们失去了信心，而是因为我们失去了信心，才使它难做。生活中有许多该做而没做的事情，大多不是因为难而废之，而是因为懒而弃之。

　　(七)

　　一个人不可能把所有的事情都做好，但一定要把一件事情做到最好。许多成功者往往都是“一柱擎天”的。一个人不可能处处做到“人之最”，但却应该事事做到“我之最”。

　　一个人不能“十全十美”做人，但应“尽善尽美”做事。

　　(八)

　　一个人“能做的”是有限的，“想做的”是无穷的。我们要尽力使更多“想做的”变成“能做的”。一个人不能只知道自己“想做的”，更要知道自己“能做的”。努力做好“能做的”，不要一味只想着“想做的”。一个人不要老去做“想做而不该做”的事。要努力做好“该做而不想做”的事。

　　一个人如果做了他“不该做”的事，那就要承受他“不愿承受”的结果。