2023年2月2日。我在手机上买到了飞往三亚的机票，可是我不开心的是没能携带电动轮椅，昨天晚上向南航客服电话咨询电动轮椅的登机问题，客服总是问我电池是不是可拆分的，我说轮椅本身带有一块电池，我还单独购买了一块备用电池，厂家告诉我可以单独使用也可以替换。客服也不知道这种情况怎么处理，就去请示技术部门，最后告诉我不能登机。

　　这实在出乎我的意料，但是终不能阻止我乘飞机吧，我灵机一动想到放在儿子家里的手动轮椅，不能电动，那就手动。大黑夜的，我就联系九五，让他告诉我他家开门的密码，我去拿轮椅，他都告诉我好多次了，我就是记不住。他告诉了我并说轮椅就在门口的楼道里放着呢，不用开门呀，我这才想起来。

　　然后我又联系客服要求托运，我以为只要是乘客自己带的轮椅都要托运，按照规定要登机前48小时申请托运，我多奉公守法呀，赶紧申请呗。第一次申请，说着说着掉线了。我继续打客服电话，又是从头叙述一遍，客服明白了我的意图，说已经帮我申请了，让我等候结果。两个小时以后，就是凌晨1点半左右让我查看短信通知，如果申请成功了，再购票。

　　从11点多等到了两点过了，也没等到短信，他妈的，我还睡不睡觉呀。我有打电话联系客服，又换了一个，我又重复了我的需求，客服建议我先购票，然后等候申请结果。我问她如果我先买了票，申请通不过，谁的责任呀。客服说既然我让您付款购票，肯定是没什么问题。

　　人家既然说了，我就赶紧付款吧，再等下去我非血压高不可，于是我就微信付款了。鲁老师早已给我打过来了2000元，两张机票合计1960元，他还真算的准。第二天不到九点就收到了南航成功申请客舱座位轮椅的通知，哈哈，还是先购票优势显著，都花钱了还能不成功吗?

　　我把通知发给了鲁老师，还不忘告诉他生米做成熟饭了，言外之意就是你那两千元再也回不来了。他说你是人精儿，没有你办不成的事。我说你刚知道呀。他说是啊，所以更加听你的啦。我说没有钱办不成的事。然后他开车和我一起去拉轮椅。

　　我告诉九五买好机票了，他一直都没睡觉，等着我的购票结果呢。我问他我们怎么去机场呀。他说你俩打个车不就行了。我说现在是滴滴打车，我没打过，不会，鲁老师还不如我呢，更不会。他说你甭管了，我给你们叫车。我把轮椅让前台工作人员已经搬到一层服务台了。

　　上午我们拉回了轮椅，下午九五问拿轮椅了吗?还说妈，你们来的时候什么都不用带，洗漱用品我都给你们准备好了。我向鲁老师转述了九五的话，他说你儿子真懂事，跟你在一块儿，我是秃子就着月亮沾你的光了，你真养了个好儿子，感谢他。

　　拿回了轮椅，旅行箱也装满了，我总算松了一口气，坐下来脑子里把买机票的过程过了一遍电影，总觉得电动轮椅是可以和我一起飞海南的，忽然一个念头让我茅塞顿开，什么是否可拆装，可拆的就是要带上飞机座舱的，有严格的规定;不可拆装的是要托运的，那对电池的要求是什么呢，客服也没说呀。

　　我越想越觉得自己忽略了这个重要问题，为了搞明白，以便下次乘飞机时能明明白白的天上地下都能畅通无阻，我又给客服去了电话，这次我不再询问，而是引着客服按照我想要知道的内容去说，她说不清楚的地方，我让她去问技术部门，终于我彻底弄明白了是怎么回事。然后我对客服说，你们的业务能力有待提高，每天做轮椅出行的人不止我一个，为了保证有特殊需求的乘客都能顺利出行，你们一定要动脑子，你们太教条了。

　　可惜我自己也是明白的太晚了，已经无法改变带着手动轮椅飞的事实了，不过下次我就是最明白的乘客了。这可是我花了20元电话费换来的哟。