“蝴蝶效应”的说法源于20世纪60年代,美国麻省理工学院气象学家爱德华·罗伦兹用一种形象的比喻来表达这种微小差异带来的巨大影响:一只小小的蝴蝶在巴西上空振动翅膀,它扇动起来的小小旋涡与其他气流汇合,可能会引起一个月后美国得克萨斯州的一场风暴;亚马孙流域的一只蝴蝶扇动几下翅膀,就可能会掀起密西西比河流域的一场风暴。这并不是气象学家危言耸听,类似这样细节所产生的“魔力”也存在于我们的人生历程中。
不经意间发生的细节,却可以集腋成裘,聚沙成塔;细节常常不被人重视,但是却可能影响到整个局面。
国王理查三世和亨利公爵准备拼死一战,这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上,理查三世让马夫备好自己最喜欢的战马。“快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王希望骑着它打头阵。”铁匠飞快地钉好了三个马掌,但他在钉最后一个马掌时发现缺了一颗铁钉,而国王马上就要出征作战,已经来不及把最后一只马掌钉牢了。“但愿马掌不要掉下来”铁匠心想。理查三世骑着战马出发了,他冲锋在前,指挥士兵迎战敌人。敌军已经乱了阵脚,国王的队伍眼看就要获胜。这时,突然一只马掌掉了,奔跑的战马猛地跌翻在地,理查三世也被掀在地上。敌军看见理查三世落马,立刻反守为攻,冲上来俘获了他。从那时起,英国就流传着这样一首谚语:少了一个铁钉,丢了一只马掌;少了一只马掌,丢了一匹战马;少了一匹战马,败了一场战役;败了一场战役,失了一个国家。
谁能想到细节竟然具有如此大的影响力,一个铁钉毁了一个国家。我国古代有“千丈之堤毁于一蚁之穴”的说法,小事不加注意,往往是招致失败的根源。
有一天,老虎遇到一只牛虻。“不要在我眼皮底下打扰我觅食,否则我就吃掉你。”老虎生气地说道。“嘻嘻,只要你能抓到我就来吃呀。”嘲笑老虎,并且爬在老虎鼻子上吸血。老虎用爪子来抓,牛虻又飞到老虎背上,钻进虎皮中吸血。老虎恼怒地用钢鞭一样的尾巴驱赶牛虻,牛虻却越钻越深。老虎于是躺在地上打滚妄图压死牛虻。牛虻飞走了,不一会儿引来了一大群同伙,对老虎群起而攻之,没过多久老虎便奄奄一息了。
不注意细节不会赢得成功,从小事做起,从细节做起才可能成就大事。在小事上认真的人,做大事才会成绩卓越。
几十年前,有一名青年,在美国某石油公司工作。他的学历不高,也没有技术。他在公司的工作连小孩也能胜任,就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台了,焊接剂便自动滴落下来,沿着盖子回转一圈,作业就算结束。他每天如此,反复好几百次地注视着这种作业。没几天,他便开始对这项工作厌烦了,他很想改行,但一时又没有更好的工作,更何况工作并不好找。他想,要使这项工作有所突破,就必须自己找些事做。因此,他更加专注于这项工作,并在工作时更加仔细地观察。他发现罐子旋转一次,焊接剂滴落39滴,焊接工作就结束了。他努力思考:在这一连串的工作中,有没有什么可以改善的地方。
一次,他突然想,如果能将焊接剂减少一两滴,是不是能节省成本?于是,他经过一番研究,终于研究出来“37滴型”焊接机。但利用这种机器焊接出来的石油罐,偶尔会漏油,不实用。他没有灰心,又研制出“38滴型”焊接机。这个发明非常完美,公司对它的评价很高。不久便生产出这种机器,改用新的焊接方式,虽然节省的只是一滴焊接剂,但“一滴”却替公司创造了每年5亿美元的新利润。这个青年就是后来掌握全美制油业95%实权的石油大王——约翰·D·洛克菲勒。
几滴焊接剂改变了洛克菲勒的一生。一个人的成就是平时点滴积累而成的。意志、品德、待人,无一不从小事做起。西方有句谚语说得好,魔鬼存在于细节。纵观那些有成就的人,不难发现他们都能够把细节贯彻始终。“经营之神”的王永庆曾指出:精于细微才能真正提高企业的水准。不能只重视“面”和“线”,而忽视了“点”;应该重视“点”,“点”真正完善了,“线”和“面”就简单了。各事物所谓基本问题还是在“点”上,因此,成大事者一定要注重细节。
对此,海尔总裁张瑞敏深有感触:“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海尔集团就是本着这种做好细节的管理风格,冲出了亚洲,走向了世界。一心渴望伟大、追求伟大,而伟大就会了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力。
“自立者,天助之。”这是一句很好的格言。上天从来不会帮助懒汉。没有平时的积累和总结,当机会来临的时候只能一次又一次地失之交臂。
细节决定成败,在于因其是小细节,所以往往被人忽视,掉以轻心;也常常使人感到繁琐,不屑一顾。但就是这些小事和细节,往往是事物发展的关键和突破口,是成败的关键。细节是成就事业的基石。泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。
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