为响应国家“三下乡”号召，培养学生社会实践能力及服务基层意识，7月20日下午我们在广东省清远市英德市英城镇浈阳中路英德汽车客运站参加了“服务正当时，奉献有担当”的志愿活动。服务内容主要是为乘客提供志愿服务咨询和对乘客进行文明劝导工作等。志愿服务咨询主要包括解答乘客的汽车发车时间、卫生间位置、茶水间位置、调度室位置等问题及协助乘客自助购票、帮助老弱病残的乘客提行李等。文明劝导主要是劝导乘客戴好口罩、请勿在汽车站吸烟等。

　　在这次志愿活动中，发车的大屏幕出现了点小故障，故看不到发车时间。有位婆婆提着很多行李，行动很不方便，向我们咨询发车时间，当时刚好是下午三点整，而婆婆的发车时间是下午三点半，故我们志愿者们先安抚了婆婆，并告知到了发车时间会过来提醒。等到发车时间时，我们志愿者们前去为婆婆提行李、送婆婆上车，在这期间，我们还受到婆婆的表扬。

　　四点半后我们志愿者还在人行道旁做交通疏导工作，直到六点下班。此次志愿活动从下午两点半持续到六点，参与了一下午的志愿工作，虽然大家都有点累，但是这一切都是值得的。“聚是一团火，散是满天星”，我们都希望能在这社会中发一点光散一点热。