袁袤翔：不能兑汇的邮政，让我有话要说

　　正常开门营业的邮政网点却不能兑付你的汇款，你信吗?不管你信不信，反正我信。因为这是我的亲历。

　　就在刚才，我去了台儿庄西苑小区南门口的那家中国邮政营业部，想兑取日前收到的稿费汇单。当我将汇单和身份证递上的时候，却被客气地告知他们无法兑付。问及原因，答曰支付系统关闭。怎么会关闭呢?不知道，市局统一关闭的，都两个月了。什么时候恢复?不会再恢复了。为什么?不知道……就在我转身欲离的时候，柜台里传出这样一声招呼：那就办张邮政储蓄卡吧。我说：就这样的服务，算了吧。

　　离开邮局，心里怏怏。想起这家邮政门市给我留下的许多不爽。这家邮点虽在我家门前，但整个城区西南部方圆好几平方公里范围，也是仅此一家，别无二店。好几次来此兑取汇款，都是上午9点前工作人员得数钱，系统不开，兑付不能;下午4点就结帐，不再支付。早不行，晚不能，好在工作人员还算有个好态度，主动将汇单收下将钱取出，等你方便的时候再来拿走。这个周日有一封信件急往枣庄邮寄，被告知平邮不知什么时候到，挂号也得三四天，特快专递要25元，次日到也没把握。没法，只好去了申通，他们可以次日送达，而且邮费只有8元，尽管也不算便宜，但比邮政的快递还是少了17元，真是又快又省!

　　这些年邮政业总在萎缩，总在叫唤严重亏损。这当然和雨后春笋般的民营物流和速递产生的竞争有关，但面对竞争，中国邮政“瘦死的骆驼比马大”，怎么就这样轻易地败下阵来，输得这样惨呢?除了管理机制和体制，除了经营理念和服务质量，还有什么可以反思呢?

　　遗憾的是，这些应该反思的，恰恰没好好反思。没有好好的反思，就没有好的改善，反而伴随而来的是关于亏损的哀怨与要求涨价的呼唤，关于不务正业的经营的扩张，以及服务网络的缩减和服务质量的缩水。如此只能恶性循环了啊!

　　邮政业曾是关乎国计民生的重要命脉。尽管与时俱进，他的作用作为有点正常的褪化，但绝对不至于褪化到可有可无的尴尬之囧状啊?

　　优质服务，是所有服务行业永恒的主题，也是决定其兴衰的唯一要素。且不说全心全意为人民服务，即便是一切向钱看的为人民币服务，也得有服务至上的理念与行动啊!

　　对此，老茂我不免忧心忡忡。但我的忡忡之忧只能是杞人忧天，再殷切也于事无补。于事有补的，还是那些局中之人的思考与行动!

　　我们，还能有期待吗?